By:
For any company selling a product the concepts of marketing and sales are very important as they can mean the difference between success and failure. While they are often used interchangeably or grouped together they are two different concepts and it is important to understand those differences. This article will help you understand both concepts clearly when it comes to Marketing vs. Sales.
'A technology & system that sustains sales, marketing & customer service activities. It is designed to capture & interpret customer data, both structured & unstructured, & to sustain the management of the business side of customer related operations. CRM technology automates processes & workflows and helps organize & interpret data to support a company in engaging its customers more effectively.'
There are many reasons why an organisation will decide to implement a new CRM strategy.
Contact us to discuss your requirements and get advice from one of our CRM experts.
On this page we've listed 16 examples of frequently encountered business problems that a CRM solution like Microsoft Dynamics will resolve. Professionally implemented Customer Relationship Management solutions are focused on solving these and many other business problems:
مدیریت ارتباط با مشتری (به انگلیسی: CRM - Customer Relationship Management) به همه فرآیندها و فناوری‌هایی گفته می‌شود که در شرکت‌ها و سازمان‌ها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به مشتریان به کار می‌رود. اصول مدیریت ارتباط با مشتری، چگونگی ایجاد موفق یک سیستم و اجرای آن را برای ارتباط با مشتریان از شروع و اجرای اولیه یک چنین سیستمی تا نگهداری آن در زمانهای مختلف را بیان می‌کند.
مجموعه کاملی از فرآیندها و تکنولوژی‌ها برای مدیریت ارتباط با مشتریان فعلی و بالقوه و دست اندرکاران کسب و کار در بازاریابی، فروش و خدمات، صرف نظر از نوع مسیرهای ارتباطی با مشتریان.
مدیریت ارتباط با مشتریان یک راهبرد تجاری جهت انتخاب و مدیریت مشتریان برای بهینه کردن و بالا بردن ارزش شرکت و همچنین فروش در دراز مدت است. مدیریت ارتباط با مشتری، استراتژی جامع کسب و کار و بازاریابی است که فناوری، فرآیندها و تمامی فعالیتهای کسب و کار را حول مشتری یکپارچه می‌سازد.
مدیریت ارتباط با مشتری یک نظام اطلاعاتی یک پارچه است که برای برنامه ریزی، زمان‌بندی و کنترل فعالیتهای قبل و بعد از فروش سازمان و با هدف توانمند سازی مشتریان جهت تعامل با سازمان از طریق ابزارهای متعددی چون وب سایت، تلفن و غیره به کار می‌رود.
معاون توسعه کارآفرینی و اشتغال وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی گفت: اشتغال امروزه بزرگ‌ترین مشکل کشور است و اگر به آن بی‌توجهی شود می‌تواند به یک بحران تبدیل شود.
به گزارش اقتصاد آنلاین به نقل از ایسنا، عیسی منصوری امروز (چهارشنبه) در سفر به شهرکرد در دیدار با نماینده ولی فقیه در چهارمحال و بختیاری، اظهار کرد: طرح توسعه کسب و کار و اشتغال پایدار به‌منظور اشتغال‌زایی و پایدارسازی شغل در کشور تدوین شده است.
وی با اشاره به اینکه اشتغال‌زایی باید متناسب با ظرفیت‌ها و مزیت‌های طبیعی و انسانی به‌عنوان اولویت اول هر استان و منطقه باشد، تصریح کرد: مطالعات اجرای طرح اشتغال‌زایی متناسب با مزیت‌های منطقه‌ای در ۲۰ استان آغاز شده و به زودی در چهارمحال و بختیاری نیز با مشارکت مردم، بخش خصوصی و بزرگان استان شروع می‌شود.
منصوری افزود: واحدهای اشتغال‌زای مبتنی بر مزیت‌های منطقه، هزینه اشغال‌زایی به مراتب کمتر و اشتغالی پایدارتر خواهند داشت.
معاون توسعه کارآفرینی و اشتغال وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی با بیان اینکه طرح بزرگ تولید پوشاک در کشور اجرا خواهد شد، گفت: پیش‌بینی ایجاد یک میلیون و ۵۰۰ هزار شغل در زمینه پوشاک پس از اجرای این طرح وجود دارد.
وی با اشاره به اینکه اشتغالی که با تسهیلات آغاز می‌شود پایدار نیست، خاطرنشان کرد: ادامه روند احداث کارخانجات بزرگ و سنتی راهگشای اشتغال نیست و جنس اشتغال امروزه عوض شده است.
منصوری اظهار کرد: در برنامه پنجم توسعه توجه زیادی به اشتغال نشده بود اما در برنامه ششم توسعه، رشد اقتصادی همراه با اشتغال و با توجه به سیاست‌های اقتصاد مقاومتی دیده شده است.
معاون توسعه کارآفرینی و اشتغال وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی تصریح کرد: اشتغال امروزه بزرگ‌ترین مشکل کشور است و اگر به آن بی‌توجهی شود می‌تواند به یک بحران تبدیل شود.
وی در پایان گفت: تصمیم‌گیری برای اشتغال استان‌ها با مشورت با مسئولین استانی انجام می‌شود و اگر مسئولین استانی در این تصمیم‌گیری دخیل نباشند، برنامه موثر نخواهد بود.
به گزارش "ورزش سه"، با اعلام فیفا، سردار آزمون و احسان حاج صفی دو بازیکنی که در آخرین دیدار تیم ملی برابر سوریه از ابتدا در ترکیب تیم ملی قرار گرفتند، از حضور در دیدار برابر سوریه محروم شدند. این دو بازیکن تنها غایبان تیم کی روش برای آخرین دیدار دور رفت مقدماتی جام جهانی نیستند و سرمربی تیم ملی، علیرضا بیرانوند و وحید امیری را نیز به دلیل مصدومیت در اختیار نخواهد داشت تا تیم ملی دیدار با سوریه را حداقل با 4 تغییر آغاز کند.
حضور دوباره شماره یک درون دروازه تیم ملی
کی روش برای انتخاب شماره یک خود برابر سوریه البته کار سختی ندارد. علیرضا حقیقی با تجربه حضور در لیگ پرتغال، جام ملتهای آسیا و جام جهانی در اردوی تیم ملی حضور دارد و محمدرضا اخباری نیز که این روزها آمادگی قابل قبولی دارد، دیگر گزینه کی روش به شمار می رود؛ اما به نظر می رسد حقیقی برای حضور درون دروازه تیم ملی شانس بیشتری خواهد داشت.
