صبح بخیر

مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدیریت ارتباط با مشتری (به انگلیسی: CRM - Customer Relationship Management) به همه فرآیندها و فناوری‌هایی گفته می‌شود که در شرکت‌ها و سازمان‌ها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به مشتریان به کار می‌رود. اصول مدیریت ارتباط با مشتری، چگونگی ایجاد موفق یک سیستم و اجرای آن را برای ارتباط با مشتریان از شروع و اجرای اولیه یک چنین سیستمی تا نگهداری آن در زمانهای مختلف را بیان می‌کند.

مجموعه کاملی از فرآیندها و تکنولوژی‌ها برای مدیریت ارتباط با مشتریان فعلی و بالقوه و دست اندرکاران کسب و کار در بازاریابی، فروش و خدمات، صرف نظر از نوع مسیرهای ارتباطی با مشتریان.

مدیریت ارتباط با مشتریان یک راهبرد تجاری جهت انتخاب و مدیریت مشتریان برای بهینه کردن و بالا بردن ارزش شرکت و همچنین فروش در دراز مدت است. مدیریت ارتباط با مشتری، استراتژی جامع کسب و کار و بازاریابی است که فناوری، فرآیندها و تمامی فعالیتهای کسب و کار را حول مشتری یکپارچه می‌سازد.

مدیریت ارتباط با مشتری یک نظام اطلاعاتی یک پارچه است که برای برنامه ریزی، زمان‌بندی و کنترل فعالیت‌های قبل و بعد از فروش سازمان و با هدف توانمند سازی مشتریان جهت تعامل با سازمان از طریق ابزارهای متعددی چون وب سایت، تلفن و غیره به کار می‌رود.

هشدار معاون وزیر نسبت به بحرانی شدن وضعیت اشتغال

معاون توسعه کارآفرینی و اشتغال وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی گفت: اشتغال امروزه بزرگ‌ترین مشکل کشور است و اگر به آن بی‌توجهی شود می‌تواند به یک بحران تبدیل شود.

به گزارش اقتصاد آنلاین به نقل از ایسنا، عیسی منصوری  امروز (چهارشنبه) در سفر به شهرکرد در دیدار با نماینده ولی فقیه در چهارمحال و بختیاری، اظهار کرد: طرح توسعه کسب و کار و اشتغال پایدار به‌منظور اشتغال‌زایی و پایدارسازی شغل در کشور تدوین شده است.

وی با اشاره به اینکه اشتغال‌زایی باید متناسب با ظرفیت‌ها و مزیت‌های طبیعی و انسانی به‌عنوان اولویت اول هر استان و منطقه باشد، تصریح کرد: مطالعات اجرای طرح اشتغال‌زایی متناسب با مزیت‌های منطقه‌ای در ۲۰ استان آغاز شده و به زودی در چهارمحال و بختیاری نیز با مشارکت مردم، بخش خصوصی و بزرگان استان شروع می‌شود.

منصوری افزود: واحدهای اشتغال‌زای مبتنی بر مزیت‌های منطقه، هزینه اشغال‌زایی به مراتب کمتر و اشتغالی پایدارتر خواهند داشت.

معاون توسعه کارآفرینی و اشتغال وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی با بیان اینکه طرح بزرگ تولید پوشاک در کشور اجرا خواهد شد، گفت: پیش‌بینی ایجاد یک میلیون و ۵۰۰ هزار شغل در زمینه پوشاک پس از اجرای این طرح وجود دارد.

وی با اشاره به اینکه اشتغالی که با تسهیلات آغاز می‌شود پایدار نیست، خاطرنشان کرد: ادامه روند احداث کارخانجات بزرگ و سنتی راهگشای اشتغال نیست و جنس اشتغال امروزه عوض شده است.

منصوری اظهار کرد: در برنامه پنجم توسعه توجه زیادی به اشتغال نشده بود اما در برنامه ششم توسعه، رشد اقتصادی همراه با اشتغال و با توجه به سیاست‌های اقتصاد مقاومتی دیده شده است.

معاون توسعه کارآفرینی و اشتغال وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی تصریح کرد: اشتغال امروزه بزرگ‌ترین مشکل کشور است و اگر به آن بی‌توجهی شود می‌تواند به یک بحران تبدیل شود.

وی در پایان گفت: تصمیم‌گیری برای اشتغال استان‌ها با مشورت با مسئولین استانی انجام می‌شود و اگر مسئولین استانی در این تصمیم‌گیری دخیل نباشند، برنامه موثر نخواهد بود.

10/08/95

روش های فروش و جذب مشتری-Sales and customer acquisition methods

فایل روش های فروش و جذب مشتری

دانلود

پیام امروز چهارشنبه 3 شهریور 1395

امروز،با صدای بلند بگویید:من به موفقیتم ایمان دارم.تا با این فکر بر ضمیر ناخودآگاه حک شود.با این کار قدرتی پیدا میکنید که موجب آن از عهده ی مشکلاتتان بر می آید.

چهار راز برایان تریسی

برایان تریسی-مجله راز

1.قانون جذب

بیشتر مردم،قانون جذب را مهمترین قانون در شکست و موفقیت خود میدانند.این قانون به زبانی ساده می گوید ، شما مردم و شرایطی را جذب زندگی خود میکنید که با تفکر غالب شما هماهنگی دارد ، به خصوص افکاری که به شدت با احساسات و هیجان های شما گره خورده اند.افکار شما  میدانی از انرژی به وجود می آورد که مردم ، شرایط ، عقاید ، فرصت ها و منابعی را که برای دستیابی به هدفتان به آن ها نیاز دارید جذب می کند. این قانون ، انرژی لازم را برای تبدیل افکار شما به تجربه ی واقعی زندگی در بردارد.

2.قانون باور

هرچه را با تمام وجود باور کنید،همان به واقعیت تبدیل می شود.هرچه شدت باور شما عمیق تر باشد، احساس و هیجان شما نیز عمیق تر است و تاثیر زیادی بر رفتار و اتفاقی که برایتان می افتد،می گذرد.اگر بدون کوچکترین شک و تردید باور داشته باشید که باید موفقیت بزرگی به دست آورید و این باور را در خود تقویت کنید ، هیچ مانعی در دنیا نمی تواند شما را از دستیابی به آن موفقیت بزرگ باز دارد (جز خود شما).بزرگترین مسولیت شما آن است که خود را وادار کنید باورهایتان را از درون تغییر دهید تا بتواونید به آرزوی خود جامعه عمل بپوشانید.باورهایتان اعمال شما را مثل آینه منعکس میکند.