یکی از مهم‌ترین و پیچیده‌ترین دغدغه‌ کسب‌و‌کارهای نوظهور رقابت با شرکت‌های بزرگ در بازارهای جهانی است که اگر راهبردهای ویژه‌ای در حوزه تکنولوژی و روش‌های مدیریتی در دستور کار خود قرار ندهند توان رقابت را در عرصه تجارت از دست داده و قبل از اینکه توانایی مطرح شدن در حوزه فعالیتی خود را داشته باشند محو خواهند شد. یکی از مهم‌ترین دلایلی که شرکت‌های نوظهور را از پای در‌می‌آیند نادیده گرفتن نیازهای مشتریان در فضایی است که رقابت به شکل کشنده در جریان است. این شرکت‌ها علاوه بر تلاش برای رفع نیازهای مشتریان، باید مسیرهایی را شناسایی کنند که در کمترین زمان ممکن محصولات تولیدی خود را به مصرف‌کنندگان تحویل دهند.